Абонентское обслуживание программ 1С
Нормативная база бухгалтерского, налогового и других видов учета постоянно меняется: обновляются методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в различных организациях. Именно поэтому без регулярного профессионального сопровождения программ «1С» ошибки, совершаемые пользователями, и некорректное ведение учета, могут привести к серьезным сбоям, потере информации и дополнительным финансовым расходам.
Абонентское обслуживание — это форма предоставления услуг по систематическому обслуживанию установленных программ «1С», оказываемая клиентам на индивидуальных условиях и обязательно включающая информационную систему 1С: ИТС ПРОФ, при этом регулярно выполняется определенный набор работ за фиксированную ежемесячную плату. Плановый характер взаимоотношений нацелен не столько на оперативное решение возникших проблем, сколько на проведение профилактических работ, своевременное обновление программ в связи с изменениями в российском законодательстве, что снижает вероятность возникновения ошибок и сбоев. Такое сопровождение удобно и выгодно большинству компаний.
Очевидно, что держать в своем штате специалистов столь широкого профиля с таким набором компетенций, несомненно, дороже стоимости абонентского обслуживания. Кроме того, так как для нас эта форма взаимоотношений также удобна, за счет возможности планировать загрузку специалистов, мы предоставляем дополнительную скидку на стоимость часа по сравнению со стоимостью часа при разовом обслуживании.
Услуги оказываются на основании договора на абонентское обслуживание, заключаемого сроком на двенадцать месяцев. Перед тем, как приступить к работе делается предоплата за месяц. Стоимость одного дополнительного часа составляет 1800 рублей. В случаях, когда заказчиком не была выполнена предоплата услуг, менеджер проекта имеет право отказать в обслуживании клиента. Срок действия договора может быть продлен путем составления нового договора или дополнительного соглашения к ранее заключенному договору. Минимальный объем работ за месяц определяется в каждом конкретном случае отдельно.
Абонентское обслуживание производится высококвалифицированными специалистами, прошедшими соответствующее обучение и сертификацию на базе компании 1С. Это является надежной гарантией качественного обслуживания, осуществляемого в полном соответствии нормативными требованиями и рекомендациями разработчика программы
Базовый состав работ по абонентскому обслуживанию:
— Своевременная установка новых балансовых форм отчетности, релизов конфигураций и релизов программных файлов, поставляемых фирмой 1С, резервное копирование и тестирование баз данных;
— Настройка интерфейсов и прав доступа;
— Предоставление консультаций по работе с программным продуктом, обновление релизов и отчетности через удаленный доступ;
— Сопровождение измененных конфигураций
— Поиск пользовательских ошибок и рекомендации по их исправлению, устранение и отладка различного рода технических неисправностей, таких как «медленная» работа 1С, зависание, «1С по сети не видят пользователи» и т. д.;
Что не входит в договор на абонентское обслуживание
В абонентское сопровождение входит решение любых вопросов по 1С, кроме программирования дополнительного функционала или настроек. Такими дополнительными настройками считается внесение изменений в систему 1С, которые не являются обязательными для нормального функционирования типовой конфигурации программ, а служат для расширения их возможностей под конкретные задачи пользователей:
— Редактирование существующих форм и отчетов;
— Создание новых отчетов и обработок, расширяющих функциональность системы;
— Создание новых объектов конфигурации;
— Индивидуальная настройка Программных продуктов 1С под специфику учета клиента.
По вопросам заключения договора на абонентское обслуживание обращайтесь в отдел продаж по телефону (812)
