Система качества

Вскоре после достижения устойчивости структуры и показателей бизнеса, компания «УльтраСофт автоматизация» вступила в проект «1С:Система менеджмента качества». Основным побудительным мотивом стало желание руководства компании систематизировать подход к управлению качеством продукта и повышению эффективности управления в целом.

Для прохождения сертификации ООО «УльтраСофт автоматизация» использовало технологию «Типовая система качества франчайзи» («Типовая система качества ПРОФ»), разработанную фирмой «1С» на основе стандартов ISO 9001:2008. Целый ряд документов по системе менеджмента качества был существенно переработан, а некоторые документы разработаны самостоятельно. В то же время ряд документированных процедур был принят ООО «УльтраСофт автоматизация» без изменений, поскольку вполне отражал суть производственных операций в компании.

25 апреля 2011 г. компания «УльтраСофт автоматизация» успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества международному стандарту ISO 9001 и получила сертификат № RU227995Q-U.

В ходе проведения аудита были обнаружены два несоответствия, по которым компания «УльтраСофт автоматизация» провела корректирующие действия.

Решение о выдаче сертификата было принято Сертификационным сообществом 16 мая 2011 г.
Область действия сертификата:
Предоставление комплексных услуг автоматизации учетной и офисной работы на основе программных продуктов фирмы «1С» и делового программного обеспечения других производителей: помощь в выборе программного обеспечения, продажа программных продуктов, доставка, установка, разработка, настройка, внедрение, послепродажное обслуживание, обучение пользователей

Общество с ограниченной ответственностью «УльтраСофт автоматизация» выполняет работы по продаже, установке и настройке программных продуктов фирмы «1С» и делового программного обеспечения других производителей, оказывает потребителю полный спектр услуг по информационно-техническому сопровождению установленных программных продуктов, обучению, ИТ-аудиту, консультированию по вопросам применения программного обеспечения с 2003 года.

Направление деятельности, выбранное ООО «УльтраСофт автоматизация», предъявляет высокие требования к качеству программного продукта и действиям по его дальнейшему сопровождению.
ООО «УльтраСофт автоматизация» в своей деятельности применяет инновационный подход – стремится использовать самые новые решения и разработки, чтобы всегда опережать желания своих заказчиков.
Такая деятельность должна способствовать все более полному удовлетворению реальных потребностей массового пользователя продукции 1С и улучшению репутации фирмы и всего сообщества «1С» как надежного, честного и выгодного поставщика систем автоматизации.

Приоритетной целью в области качества ООО «УльтраСофт автоматизация» является осуществление трех основополагающих принципов:

• Принцип 1: ООО «УльтраСофт автоматизация» обязуется использовать все имеющиеся в ее распоряжении ресурсы для максимально полного удовлетворения интересов потребителя.
• Принцип 2: Деятельность или бездействие ООО «УльтраСофт автоматизация» не должно наносить ущерб интересам потребителя.
• Принцип 3: ООО «УльтраСофт автоматизация» заботится о соблюдении своих интересов, если это не противоречит первому и второму принципу.